Александра Дробышева
Генеральный директор digital-агентства HINT

Рынок недвижимости – это не только отражение, но и драйвер экономики. Доступность жилья становится все более острым вопросом. По данным аналитический обзоров, в 2025 году наблюдается существенное сокращение объемов ввода нового жилья – примерно на 25% по сравнению с предыдущим годом. Это тенденция позволяет говорить о сложностях у продавцов, заставляя их искать новые пути взаимодействия с аудиторией. В этих условиях именно грамотные PR-кампании и продуманные digital-стратегии становятся ключевым инструментом для успешных продаж в условиях высокой конкуренции и осторожного спроса.

Создание сильного бренда застройщика

Изменение экономических условий привело к трансформации аудитории покупателей недвижимости. На смену уверенным покупателям, готовым инвестировать в несколько объектов, пришли более осмотрительные и рациональные. Они тщательно анализируют риски, оценивают потенциальную выгоду и задаются вопросом, стоит ли сейчас вкладывать деньги. В такой ситуации бренд застройщика становится решающим фактором. Именно репутация и надежность компании служат гарантией сохранности инвестиций и выполнения обязательств.

Так, по данным c ПМЭФ-2024, 61% покупателей учитывают репутацию застройщика при поиске квартиры, и 13% начинают свой выбор с конкретного бренда, которому доверяют.

Взаимодействие с аудиторией: фокус на доверии и экспертизе

В условиях, когда рынок недвижимости испытывает турбулентность, а покупательская способность подвергается давлению, классические методы продаж становятся менее эффективными. На первый план выходит необходимость строить доверительные отношения с потенциальными клиентами. Это достигается через прозрачность, честность и предоставление действительно ценной информации. PR-специалисты и маркетологи должны выступать не просто как продавцы, а как эксперты, которые помогают разобраться в сложных вопросах, касающихся покупки жилья. Открытое информирование о финальной стоимости объекта, доступных ипотечных программах, скидках и бонусах формирует доверие. Не менее важно создавать экспертный контент: публикация статей, аналитических обзоров рынка, прогнозов, разбор кейсов и ответы на часто задаваемые вопросы позиционируют бренд как надежного проводника в мире недвижимости.

Комплексный подход к взаимодействию с аудиторией показывает застройщик “СтройМир”. Чтобы повысить экспертность риелторов, был организован интенсив “Продажи и сервисы VIP”. А для резидентов и потенциальных покупателей клубного дома был проведен камерный симфонический вечер с живой музыкой. Подобные мероприятия не только повышают лояльность, но и формируют у клиента эмоциональную связь с брендом.

Роль искусственного интеллекта в понимании аудитории

На рынке недвижимости определение целевой аудитории – непростая задача. Часто интуитивное представления о покупателе не соответствуют действительности: кто именно приобретает квартиру в данном районе и почему? Искусственный интеллект (ИИ) приходит на помощь, анализируя огромные массивы данных – от демографических характеристик и финансовых показателей до онлайн-поведения. На основе этого анализа ИИ формирует детализированный портрет потенциального покупателя, выявляя неочевидные закономерности и скрытые потребности. Это позволяет создавать персонализированные маркетинговые кампании и предложения, максимально точно адресованные конкретным сегментам аудитории.

Усиливающаяся роль digital-каналов

В 2025 году цифровые коммуникации занимают центральное место в PR-стратегиях российских компаний, работающих в сфере недвижимости. Развитие технологий и изменение поведения потребителей сделали цифровые платформы не просто дополнением, а основой коммуникационной стратегии. Веб-сайты, блоги, социальные сети, email-маркетинг и видеохостинги становятся главными инструментами взаимодействия с аудиторией. Социальные сети, такие как ВКонтакте, Telegram становятся не просто площадками для размещения объявлений, а важными каналами для создания историй, повышения вовлеченности и формирования идентичности бренда. Не стоит забывать и о классифайдах, таких как Авито и Циан. В 2024 году они аккумулировали 27% рекламных бюджетов, принося при этом 20% от общего числа целевых обращений.

Важность видеоконтента

Особую роль играет видеоконтент. Согласно данным Inclient, 91% людей хотят видеть больше видеоконтента от компаний. Прямые трансляции со строек, интервью с архитекторами и дизайнерами, обзоры районов с высоты птичьего полета становятся ключевыми инструментами для привлечения потенциальных покупателей и инвесторов, позволяя им оценить объект недвижимости удаленно. Особую популярность сейчас набирают 3D-туры, дающие возможность виртуально прогуляться по квартире или дому, детально рассмотреть планировку и оценить качество отделки.

Например, создание 3D-тура для элитных апартаментов позволило увеличить просмотр объекта в 4 раза и продать его на 18% выше первоначальной стоимости.

В условиях нестабильной экономики застройщикам необходимо пересмотреть свои PR-стратегии, смещая акцент с простого информирования о наличии квартир на построение диалога с клиентом, демонстрацию ценности предложения и создания комфортного процесса покупки. В выигрыше окажутся те компании, которые готовы адаптироваться к новым условиям, проявлять гибкость и строить долгосрочные отношения.